評論
提示：此条目的主题不是批评。评论（Review）是人們对作品、产品、服务或公司等的評估，例如电影（電影評論）、电子游戏（视频游戏评论）、音樂創作（对作品或录音作品的音乐评论）、图书（書評）、硬件，如汽车、家用电器或电子计算机、商业软件、活动或表演，例如音樂會、戏剧、音樂劇、舞蹈或艺术展览。
除了批判性評論之外，还可以进行分級以表明其相对价值。[1] [2]進行評論的人可以稱為評論员。
在学术界
用户评论
用户评论是指产品或服务的用户或消费者基于作者作为所评产品用户的自身体验而撰写的评论。消费者评论的常见来源是电子商务网站，如亚马逊公司和Zappos，以及社交媒体网站，如猫途鹰和Yelp。电子商务网站通常对产品和卖家分别设置消费者评论。通常，消费者评论以几行文字、可选的图片并附带一个星级评分的形式出现。这些文字旨在帮助潜在买家做出购物决定。对产品的消费者评论通常会根据制造商或卖家提供的规格，评论该产品在多大程度上符合预期。它会谈及性能、可靠性、质量缺陷（如有）以及性价比。消费者评论也被称为“口碑”和用户生成内容；它们与“营销者生成内容”不同之处在于，其评估来自消费者或用户的视角。它们往往包含与竞品的比较性评价。观察既包含事实也包含主观内容。对卖家的消费者评论通常会评价所体验到的服务，以及卖家的可靠性或可信度。通常会评论诸如配送及时性、包装、所送物品的准确性、运费、退货服务是否兑现承诺等因素。
由于在线评论网站的流行，在线消费者评论已成为影响企业声誉与品牌形象的重要因素。差评可能损害企业声誉，这催生了一个新的声誉管理行业：公司试图移除或隐藏差评，以便潜在客户在做研究时能看到更多更有利的内容。[3]
专家评论通常指由测试过若干同类产品或服务的人撰写的评论，用以识别哪一个提供最佳性价比或最佳功能组合。一个例子是Amazon Vine。Amazon Vine是亚马逊推出的一个项目，旨在“帮助其同伴客户做出明智的购买决策”。[4] 该项目为邀请制，旨在为与亚马逊合作的产品供应商生成评论。
一种用户评论也可以发生在现实世界中，例如对产品或软件的评测视频。这在YouTube和Vimeo等平台上很常见。
书评
一篇书评（或读书报告）是一种批评形式，基于内容、风格与价值来分析一本书。它常见于期刊、作为学校作业，或发表于网络。其长度可能从一段话到一篇较长的文章不等。对于诗歌或小说作品，或对于文学价值是重要组成部分的非虚构作品，评论通常会采用文学批评的方法。这类评论往往会基于个人品味对书作出评价。在文学期刊中，评论者常借书评之机展示学识，或阐述自己关于某部小说或非虚构作品主题的观点。在光谱的另一端，有些书评更像是简单的情节概述。面向教学或信息目的的非虚构作品评论，可能更直接聚焦于实用性和读者友好度等问题。
音乐评论
演出评论
对现场音乐演出的评论通常是简短的文章，向读者介绍参与的音乐家，以及所演出的音乐作品或歌曲。
评论者的意见大多分为技术性评论或主观/艺术性评论两类。技术性评论包括演出的客观要素，例如错误或音准，而主观评论则涉及非客观、受品味影响的要素，例如对速度或力度等因素的诠释。
信息与评论的平衡取决于评论的目标受众。例如，为大众写作的音乐评论家（如在综合性报纸上）可能会提供更多背景信息；而面向更懂行受众的音乐评论家可能会给出更多评论性内容。
录音评论
音乐评论家与音乐写作者也会评论音乐录音，包括单首歌曲或乐曲，或整张专辑。若评论的是整张专辑，评论者不仅会评价各首歌曲或乐曲；还会评价这些歌曲或乐曲彼此之间配合或衔接得如何。
数字下载时代可能会显著改变专辑评论。过去专辑作为歌曲集合被购买，往往带有共同主题；而单曲下载的兴起，可能会显著影响消费者接触艺术家作品的方式。铁杆粉丝很可能仍会探索艺术家的完整作品，但个体消费者则更可能做出明显不同的选择，并“挑拣”他们接触过的歌曲。“单曲”或标为零售的独立热门曲目这一概念由来已久；然而，在CD或45转唱片的年代，一首单曲的价格往往更接近整张专辑的价格。当你考虑到艺术家专辑中的每首歌通常定价相同，普通消费者购买整张专辑而不是只选择“热门”歌曲的可能性就显著降低。
作曲评论
在古典音乐中，音乐评论家也可能对作品本身进行评论，即便该曲目或歌曲从未被演出，且仅以手稿形式存在于总谱纸上。以这种方式评论一部作品时，评论者会运用音乐理论技能，如和声分析与主题分析，并结合其对惯用语汇与作曲实践等方面的知识。
电影、电视与视频评论
一篇电影评论是一种针对一部或多部电影价值的电影批评作品。一般而言，“电影评论”这一术语暗示的是新闻性电影批评作品，而非学术性批评。这类评论自电影产业之初就出现在报纸与印刷期刊中，如今也发表在综合性网站以及专门的电影与影评网站上。电视节目和其他视频如今也常在类似平台以类似方法被评论。
有偿评论
有偿评论是一种制度，即新产品的创作者（通常是公司）付费给评论者，让其评论新产品。该制度常见于电子商务行业，会形成一种隐蔽广告。有偿评论往往因评论的信息价值而呈现偏向。在某些情况下，有偿评论也可能保持独立：如果受雇者以独立与诚信著称。即便来自受尊敬评论家的“有偿评论”实际上是独立的，潜在偏见的观感仍会存在，因为公司与评论者之间存在财务关系。
一种可能带有偏见的类似评论类型是所谓的“软文”，即一篇关于“[某产品]”、电影或事件的评论，由同情该产品的评论者撰写，或由与该产品或事件存在关联的人撰写，这种关联可能是雇佣关系或其他联系。例如，一个同时拥有印刷媒体与唱片公司的大型媒体集团，可能会指示其旗下某家报纸的一名员工去评论一张由该集团唱片公司发行的专辑。尽管一些记者可能宣称自身职业独立与诚信，并坚持写出不偏不倚的评论，但在其他情况下，写作者可能会屈从压力，写出一篇偏颇的“软文”，赞美产品或事件，同时避而不谈任何不足。在某些情况下，“软文”声称提供对产品或事件的评论，但实际上只是给出“炫耀性词语”（“一张惊艳的录音”）、“含糊其词”以及与评估作品品质关系不大的小报式填充内容（“拍摄期间，有传言称两位主演之间擦出了浪漫火花，人们常看到他们在片场交谈”）。
也有报道称存在多种评论操纵策略，例如撰写虚假评论、贿赂平台甚至威胁评论者以移除负面评论。[5]
延申阅读
参考文献
- ^ William F. Buckley Jr.. National Review. [23 April 2015]. （原始内容存档于2019-06-20）.
- ^ About Monthly Review. [23 April 2015]. （原始内容存档于2020-05-19）.
- ^ Effects of Negative Reviews on Seller Scores. 21 December 2024 [12 February 2025].
- ^ Amazon Vine. www.amazon.com. [26 October 2021].
- ^ Gössling, Stefan; Hall, C. Michael; Andersson, Ann-Christin. The manager's dilemma: a conceptualization of online review manipulation strategies. Current Issues in Tourism. 12 January 2016, 21 (5): 484–503. S2CID 155791173. doi:10.1080/13683500.2015.1127337.
参考资料
- 尼尔森，S.（2009），"Reviewing printed and electronic dictionaries: A theoretical and practical framework"，收录于S.尼尔森/S.塔普（编）：《21世纪的词典编纂学：向亨宁·贝尔根霍尔茨致敬》。阿姆斯特丹/费城：John Benjamins 2009，23–41。